Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kuro Engage richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Dazu zählen auch Personen, die eine solche Tätigkeit aufbauen. Mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB schließen wir keine Verträge.

Vor Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements müssen Sie ausdrücklich bestätigen, dass Sie den Vertrag als Unternehmer schließen. Wir vertrauen auf diese Bestätigung und überprüfen sie nicht. Wer diese Bestätigung nicht wahrheitsgemäß abgeben kann, darf den kostenpflichtigen Dienst nicht nutzen.

Diese AGB gelten für jeden Vertrag über Kuro Engage und gehen Ihren eigenen Geschäftsbedingungen vor. Ihre Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zugestimmt haben.

Kuro Engage verbindet Social-Media-Engagement mit automatisierten Konversationen: automatische private Antworten, Asset-Zustellung und Lead-Erfassung. Das aktuelle Produkt konzentriert sich auf Instagram Comment-to-DM-Kampagnen. Eine Person kommentiert ein Kampagnen-Keyword unter einem verbundenen Beitrag oder Reel, und die Plattform versendet über die offizielle Meta API automatisch eine private Nachricht.

Der Dienst wird als Software as a Service über das Internet bereitgestellt. Geschuldet ist die Bereitstellung der Plattform, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wie Reichweite, Leads oder Conversions.

Sie müssen korrekte Accountdaten angeben, Zugangsdaten schützen und sicherstellen, dass nur berechtigte Personen Ihren Workspace nutzen. Workspace-Admins sind für Teamzugriffe und verbundene Social Accounts verantwortlich.

Der Vertrag kommt mit dem Betreiber des Workspace zustande. Handlungen der Mitglieder Ihres Workspace werden Ihnen zugerechnet.

Neue Workspaces können eine Testphase von 14 Tagen starten. Die Testphase erfordert kein Zahlungsmittel, ist gegenüber den kostenpflichtigen Tarifen im Umfang begrenzt und endet automatisch. Sie wandelt sich nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abonnement um: Ein Abonnement beginnt erst, wenn Sie den Bezahlvorgang aktiv abschließen.

Die Testphase wird unentgeltlich und ohne Zusicherung von Verfügbarkeit oder Eignung bereitgestellt. Wir können Testphasen für einzelne Workspaces anpassen oder beenden, soweit dies zum Schutz des Dienstes vor Missbrauch erforderlich ist.

Kuro Engage wird in den unter https://engage.kurostudio.io/pricing veröffentlichten Tarifen angeboten. Jeder Tarif legt eigene Grenzen fest, insbesondere die Anzahl verbundener Social Accounts, die Anzahl aktiver Kampagnen und die Anzahl automatisierter Direktnachrichten je Abrechnungszeitraum. Maßgeblich sind die Tarife und Preise, die bei Abschluss des Bezahlvorgangs gelten.

Die Tarife sind mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung verfügbar. Jahrestarife werden für das gesamte Jahr im Voraus bezahlt. Alle Preise verstehen sich in Euro.

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Das Entgelt ist jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus fällig und wird über das von Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt Stripe den Einzug und Ihre Automatisierungen laufen zunächst weiter. Bleibt die Zahlung aus, können wir den Dienst schrittweise einschränken: zunächst durch Sperrung kostenverursachender Aktionen und des Nachrichtenversands, anschließend durch Beschränkung des Workspace auf reinen Lesezugriff mit Ausnahme der Zahlungsabwicklung. Nach erfolgreicher Zahlung stellen wir den vollen Zugriff wieder her. Gesetzliche Ansprüche auf Verzugszinsen und Kosten bleiben unberührt.

Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Die angegebenen Preise sind die zu zahlenden Endpreise.

Fallen in Ihrem Land aufgrund Ihres Sitzes oder Status Steuern oder Abgaben an, tragen Sie diese. Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bitte im Bezahlvorgang an, soweit Sie eine haben, damit Rechnungen korrekt ausgestellt werden können.

Das Abonnement beginnt mit Abschluss des Bezahlvorgangs und läuft über den von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum. Es verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Zeitraum gleicher Länge, sofern es nicht vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

Sie können jederzeit in der App zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Eine Kündigungsfrist besteht nicht. Bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bleibt Ihr Zugriff vollständig erhalten; eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum erfolgt nicht. Solange der laufende Zeitraum andauert, können Sie eine geplante Kündigung in der App zurücknehmen, und das Abonnement läuft unverändert weiter.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Sie können jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Das Upgrade wird sofort wirksam; die Preisdifferenz wird für den verbleibenden Teil des laufenden Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.

Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Vor Wirksamwerden des Downgrades müssen Sie Ihre Nutzung auf die Grenzen des Zieltarifs zurückführen, etwa durch Trennen von Social Accounts oder Deaktivieren von Kampagnen. Tun Sie das nicht, können wir die Ressourcen sperren oder deaktivieren, die die Grenzen des Zieltarifs überschreiten. Die Auswahl treffen wir nur, wenn Sie sie nicht selbst getroffen haben.

Jeder Tarif enthält ein festes Volumen automatisierter Direktnachrichten je Abrechnungszeitraum. Es gibt keine Zusatzkosten bei Überschreitung: Ist das enthaltene Volumen aufgebraucht, werden weitere automatisierte Nachrichten nicht versendet, bis der nächste Abrechnungszeitraum beginnt oder Sie in einen höheren Tarif wechseln. Das Volumen wird vor jedem Versand geprüft.

Wir können zum Schutz der Plattform technische Ratenbegrenzungen einsetzen und müssen die Ratenbegrenzungen der verbundenen Plattformen beachten.

Wir können Preise für künftige Abrechnungszeiträume anpassen. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform. Der neue Preis gilt ab der ersten Verlängerung nach Ablauf dieser Frist.

Sind Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden, können Sie das Abonnement zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen. Bereits bezahlte Preise für einen laufenden Zeitraum bleiben unberührt.

Wir können diese AGB ändern, soweit dies wegen Änderungen der Gesetzeslage, der Rechtsprechung, der Anforderungen verbundener Plattformen, aus Sicherheitsgründen oder wegen der Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist und die Änderung Sie nicht unangemessen benachteiligt sowie die Hauptleistungspflichten des Vertrages unberührt lässt.

Wir informieren Sie mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform über die Änderung und weisen dabei auf das Widerspruchsrecht und die Bedeutung des Schweigens hin. Widersprechen Sie nicht vor Wirksamwerden in Textform, gilt die Änderung als angenommen. Widersprechen Sie, können wir den Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

• Nutzen Sie den Dienst nicht für Spam, Belästigung, Täuschung, rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Automatisierung.
• Versuchen Sie nicht, Instagram-, Meta-, Plattform-, Sicherheits- oder Rate-Limit-Beschränkungen zu umgehen.
• Laden Sie keine schädlichen, rechtsverletzenden oder rechtswidrigen Inhalte hoch und verlinken Sie sie nicht.
• Greifen Sie nicht ohne Berechtigung auf fremde Workspaces oder Social Accounts zu.
• Verkaufen Sie den Dienst nicht weiter, unterlizenzieren Sie ihn nicht und stellen Sie ihn Dritten nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung als eigene Leistung bereit.

Sie sind verantwortlich für Ihre Kampagnen-Keywords, Nachrichtentexte, verlinkten Assets, Lead Magnets, Zielgruppenansprache und die Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme über verbundene Plattformen. Sie müssen geltendes Recht, die Meta-Bedingungen, Plattformrichtlinien, Werberegeln und Datenschutzanforderungen einhalten. Insbesondere sind Sie dafür verantwortlich, dass eine ausreichende Rechtsgrundlage und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegen, bevor Personen kontaktiert werden, und dass Widersprüche beachtet werden.

Für Kampagneninhalte und die Interaktionen der Zielgruppe Ihrer verbundenen Accounts sind Sie datenschutzrechtlich Verantwortlicher und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter. Für diese Verarbeitung gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag unter https://engage.kurostudio.io/dpa, der Bestandteil dieses Vertrages ist. Für Ihren Account, Ihren Workspace, die Abrechnung und den Betrieb der Plattform selbst sind wir Verantwortlicher. Einzelheiten: https://engage.kurostudio.io/privacy.

Sie stellen uns von Ansprüchen frei, die Dritte gegen uns geltend machen, weil Ihre Nutzung des Dienstes deren Rechte oder geltendes Recht verletzt hat, es sei denn, Sie haben die Verletzung nicht zu vertreten.

Wir betreiben den Dienst mit dem Ziel hoher Zuverlässigkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen, wenn dies für Wartung, Sicherheit, rechtliche Anforderungen, Plattformänderungen oder die Produktentwicklung erforderlich ist. Ihre berechtigten Interessen berücksichtigen wir dabei und kündigen wesentliche Funktionseinschränkungen an, soweit dies zumutbar möglich ist.

Der Dienst hängt von Drittplattformen ab, insbesondere von Meta und Instagram, sowie von unseren Infrastruktur- und Dienstleistern Supabase, Vercel, Resend und Stripe. Deren Verfügbarkeit, API-Verhalten, Review-Entscheidungen, Zustellregeln und Richtlinienänderungen kontrollieren wir nicht.

Beschränkt, ändert oder entzieht eine verbundene Plattform ihre Schnittstellen oder Ihren dortigen Account, können wir betroffene Funktionen möglicherweise nicht bereitstellen. Darin liegt kein von uns zu vertretender Mangel.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, insgesamt höchstens auf die in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis von Ihnen gezahlten Entgelte.

Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, fehlgeschlagene oder verzögerte Nachrichtenzustellung, Beschränkungen Ihres Accounts durch Meta oder Instagram sowie für eine missbräuchliche Nutzung des Dienstes durch Sie oder Ihre Workspace-Mitglieder haften wir nicht. Für die Sicherung Ihrer eigenen Daten bleiben Sie verantwortlich. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Wir können den Zugriff sperren oder beenden, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen, rechtliche oder sicherheitsrelevante Risiken erzeugen, Automatisierung missbrauchen oder gegen die Regeln einer verbundenen Plattform verstoßen. Soweit zumutbar, mahnen wir vorher ab.

Nach Ende eines bezahlten Abonnements halten wir Ihre Workspace-Daten 30 Tage vor, damit Sie sie exportieren oder das Abonnement fortsetzen können. Danach löschen wir sie automatisch, soweit wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind, insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten für Rechnungen und Buchungsbelege.

Sie können jederzeit während der Vertragslaufzeit und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende einen Export der von Ihnen im Workspace gespeicherten Daten anfordern. Wenden Sie sich dazu an support@kurostudio.io. Wir stellen den Export in einem gängigen, maschinenlesbaren Format und ohne gesondertes Entgelt bereit.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Nürnberg, Deutschland, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben. Wir sind auch berechtigt, an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

Eine Übertragung dieses Vertrages auf Dritte ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung möglich. Wir dürfen den Vertrag auf einen Rechtsnachfolger des Geschäftsbetriebs übertragen; in diesem Fall können Sie den Vertrag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die englische Fassung dieser Bedingungen ist die Arbeitsfassung. Bei Widersprüchen zur deutschen Fassung geht für Verträge nach deutschem Recht die deutsche Fassung vor.

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an legal@kurostudio.io. Anbieterangaben: https://engage.kurostudio.io/legal-notice.