Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kuro Engage richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind ausgeschlossen. Eine private Absicht, ein Unternehmen zu gründen, begründet für sich allein noch keine Unternehmereigenschaft. Vertragspartner ist die als Workspacebetreiber angegebene Person oder Organisation.

Bei Workspace-Erstellung bestätigt die handelnde Person die geschäftliche Nutzung und ihre Vertretungsbefugnis und nimmt diese AGB und den AVV ausdrücklich an. Mit Annahme und Erstellung des Workspaces durch die Plattform entsteht der Dienstleistungsvertrag einschließlich einer berechtigten Testphase. Bezahlte Leistungen beginnen erst nach erfolgreichem Checkout und Bestätigung. Diese AGB gehen Kundenbedingungen vor, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Kuro Engage verbindet Social-Media-Engagement mit automatisierten Konversationen: automatische private Antworten, Asset-Zustellung und Lead-Erfassung. Das aktuelle Produkt konzentriert sich auf Instagram Comment-to-DM-Kampagnen. Eine Person kommentiert ein Kampagnen-Keyword unter einem verbundenen Beitrag oder Reel, und die Plattform versendet über die offizielle Meta API automatisch eine private Nachricht.

Der Dienst wird als Software as a Service über das Internet bereitgestellt. Geschuldet ist die Bereitstellung der Plattform, nicht ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wie Reichweite, Leads oder Conversions.

Sie müssen korrekte Accountdaten angeben, Zugangsdaten schützen und sicherstellen, dass nur berechtigte Personen Ihren Workspace nutzen. Workspace-Admins sind für Teamzugriffe und verbundene Social Accounts verantwortlich.

Der Vertrag kommt mit dem Betreiber des Workspace zustande. Handlungen der Mitglieder Ihres Workspace werden Ihnen zugerechnet.

Agenturen dürfen Workspaces für ihre Kunden betreiben, sofern sie dazu bevollmächtigt sind und über die erforderlichen Plattformberechtigungen verfügen. Vertragspartner bleibt der benannte Workspacebetreiber; die datenschutzrechtlichen Rollen müssen der tatsächlichen Zusammenarbeit entsprechen. Diese Betreuung ist zulässig und stellt keinen Weiterverkauf und keine Unterlizenzierung der Plattform dar.

Neue Workspaces können eine Testphase von 14 Tagen starten. Die Testphase erfordert kein Zahlungsmittel, ist gegenüber den kostenpflichtigen Tarifen im Umfang begrenzt und endet automatisch. Sie wandelt sich nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abonnement um: Ein Abonnement beginnt erst, wenn Sie den Bezahlvorgang aktiv abschließen.

Die Testphase ist kostenlos. Wir können sie einschränken, soweit dies zur Verhinderung von Missbrauch sachlich erforderlich ist, und berücksichtigen berechtigte Kundeninteressen. Die Haftungsregeln in Abschnitt 17 gelten auch während der Testphase.

Die Berechtigung für eine Testphase wird anhand eines früheren Verbrauchs durch die Accountkennung und die bestätigte, normalisierte E-Mail-Adresse geprüft. Ein weiterer Workspace oder das Löschen und erneute Anlegen eines Accounts setzt einen noch gültigen Eintrag im Testphasenregister nicht zurück.

Kuro Engage wird zu den unter https://engage.kurostudio.io/pricing veröffentlichten Tarifen angeboten. Jeder Tarif legt das enthaltene Volumen erreichter Personen sowie die Anzahl verbundener Social Accounts und Teammitglieder fest. Aktive Kampagnen sind unbegrenzt; es gilt ausschließlich die Fair-Use-Regel gegen Missbrauch in Abschnitt 10. Maßgeblich sind die Tarife und Preise beim Abschluss des Bezahlvorgangs.

Die Tarife sind mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung erhältlich. Jahrestarife werden für das gesamte Jahr im Voraus bezahlt. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich gegebenenfalls anfallender Umsatzsteuer. Der Endpreis wird vor der Bestellung im Bezahlvorgang angezeigt.

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Das Entgelt ist jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums im Voraus fällig und wird über das von Ihnen hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt Stripe den Einzug und Ihre Automatisierungen laufen zunächst weiter. Bleibt die Zahlung aus, können wir den Dienst schrittweise einschränken: zunächst durch Sperrung kostenverursachender Aktionen und des Nachrichtenversands, anschließend durch Beschränkung des Workspace auf reinen Lesezugriff mit Ausnahme der Zahlungsabwicklung. Nach erfolgreicher Zahlung stellen wir den vollen Zugriff wieder her. Gesetzliche Ansprüche auf Verzugszinsen und Kosten bleiben unberührt.

Wird ein Aktionscode angeboten, prüft der Bezahlvorgang einen erfassten Code auf seine aktuelle Gültigkeit und wendet den zugehörigen Rabatt an. Ungültige Codes werden abgelehnt, statt unbemerkt zum vollen Preis fortzufahren. Eine dem Code zugeordnete Partnerzuordnung wird bei Einlösung für Berichte gespeichert; daraus entsteht weder eine automatische Auszahlung noch ein Partnerlink.

Wir wenden derzeit die deutsche Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an und berechnen insoweit keine deutsche Umsatzsteuer. Bei einem Wechsel zur Regelbesteuerung bleiben die vereinbarten Nettopreise unverändert; anfallende Umsatzsteuer wird im Bezahlvorgang und bei späteren Verlängerungen berechnet und ausgewiesen. Eine geänderte steuerliche Behandlung berechtigt nicht zur Änderung des vereinbarten Nettopreises; Abschnitt 11 gilt weiterhin.

Der Checkout zeigt vor Bestellung den Vertragspreis und die einschlägige steuerliche Behandlung. Die deutsche Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG ersetzt nicht die Regeln zum Leistungsort oder zu grenzüberschreitenden Umsätzen. Soweit einschlägig, gelten Reverse Charge oder andere zwingende örtliche Regeln. Gib Unternehmens-, Länder- und Steuerangaben zutreffend an; jede Partei bleibt für die ihr gesetzlich auferlegten Steuerpflichten verantwortlich.

Das Abonnement beginnt mit Abschluss des Bezahlvorgangs und läuft über den von Ihnen gewählten Abrechnungszeitraum. Es verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Zeitraum gleicher Länge, sofern es nicht vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt wird.

Sie können jederzeit in der App zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Eine Kündigungsfrist besteht nicht. Bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bleibt Ihr Zugriff vollständig erhalten; eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum erfolgt nicht. Solange der laufende Zeitraum andauert, können Sie eine geplante Kündigung in der App zurücknehmen, und das Abonnement läuft unverändert weiter.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Sie können jederzeit in einen höheren Tarif wechseln. Das Upgrade wird sofort wirksam; die Preisdifferenz wird für den verbleibenden Teil des laufenden Abrechnungszeitraums anteilig berechnet.

Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Vor Wirksamwerden des Downgrades müssen Sie Ihre Nutzung auf die Grenzen des Zieltarifs zurückführen, etwa durch Trennen von Social Accounts oder Deaktivieren von Kampagnen. Tun Sie das nicht, können wir die Ressourcen sperren oder deaktivieren, die die Grenzen des Zieltarifs überschreiten. Die Auswahl treffen wir nur, wenn Sie sie nicht selbst getroffen haben.

Die Nutzungseinheit „erreichte Personen“ zählt je Kommentarereignis, das einen Direktnachrichtenablauf startet, genau eine Einheit. Sie wird mit der ersten erfolgreich versendeten Direktnachricht erfasst. Weitere Nachrichten desselben Ablaufs sind ohne zusätzliche Einheiten enthalten, einschließlich Einstiegsnachrichten, Follow-Abfragen, Erinnerungen, E-Mail-Abfragen, Linkzustellung und Fortsetzungen über Schnellantworten. Ein Kommentar ohne erfolgreich versendete Direktnachricht zählt nicht. Mehrere Kommentarereignisse derselben Person können jeweils zählen; es handelt sich nicht um eine Zählung verschiedener Kontakte.

Jeder Tarif enthält ein Volumen für den jeweiligen Nutzungszeitraum und zusätzlich einen kostenlosen Puffer von 50% für virale Beiträge. Zusatzkosten bei Überschreitung entstehen niemals. Sobald 150% des enthaltenen Volumens erreicht sind, pausieren neue Abläufe bis zum nächsten Nutzungszeitraum oder bis ein Upgrade wieder Kapazität schafft. Bereits gestartete Abläufe werden ohne weitere Nutzungseinheiten oder erneute Prüfung der Reichweitengrenze abgeschlossen. Die übrigen Vertrags-, Zahlungs-, Sicherheits-, Abmelde- und Zustellregeln der Plattform gelten weiterhin. In der Testphase gelten das Gesamtvolumen der Testphase und derselbe Puffer; ohne bezahltes Abonnement entsteht kein neues Volumen.

Für unbegrenzt viele aktive Kampagnen gilt ausschließlich eine Fair-Use-Regel gegen Missbrauch: Die technische Missbrauchsschwelle liegt bei 250 aktiven Kampagnen pro Workspace. Sie ist weder ein Tarifkontingent noch eine zusätzliche kostenpflichtige Tarifstufe oder eine Überschreitungsgebühr. Missbräuchliche Erstellung oder Nutzung können wir nach Abschnitt 18 verhältnismäßig einschränken; berechtigte Kundeninteressen werden berücksichtigt.

Der Speicher für Assetdateien dient Dateien, die über Ihre Kampagnen zugestellt werden. Er ist in jedem Tarif gleich und eine Fair-Use-Leistung, weder ein Tarifkontingent noch eine zusätzliche kostenpflichtige Tarifstufe oder allgemeines Datei-Hosting. Eine einzelne Datei darf bis zu 50 MB groß sein, und pro Workspace können insgesamt bis zu 1 GB an Dateien gespeichert werden. Uploads, die eine dieser Grenzen überschreiten, werden abgelehnt. Videos und andere große Dateien werden als externe Links zugestellt. Eine Nutzung zu anderen Zwecken können wir nach Abschnitt 18 verhältnismäßig einschränken; berechtigte Kundeninteressen werden berücksichtigt.

Wir können zum Schutz der Plattform technische Ratenbegrenzungen einsetzen und müssen die Ratenbegrenzungen der verbundenen Plattformen beachten.

Vereinbarte Preise bleiben während des bezahlten Abonnementzeitraums unverändert. Ein anderer Verlängerungspreis bedarf deiner ausdrücklichen Zustimmung, nachdem wir ihn mindestens 30 Tage vor der beabsichtigten Änderung in Textform angekündigt haben. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Ohne Einigung gilt der bisherige Preis bis Vertragsende; beide Parteien können ihr ordentliches Kündigungsrecht zum Ende des jeweiligen Zeitraums ausüben.

Redaktionelle Fehler können wir berichtigen und Formulierungen klarstellen, ohne vertragliche Rechte oder Pflichten zu ändern. Änderungen von Rechten, Pflichten oder wesentlichen Funktionen bedürfen deiner ausdrücklichen Zustimmung, soweit nicht eine besondere gesetzliche Regel etwas anderes bestimmt. Wir erläutern Änderungen und Wirksamkeitsdatum in Textform, normalerweise mindestens 30 Tage im Voraus. Schweigen und bloße Weiternutzung gelten nicht als Zustimmung. Ohne Einigung gilt der bestehende Vertrag bis zu seinem Ende weiter; gesetzliche und ordentliche Kündigungsrechte bleiben bestehen.

• Nutzen Sie den Dienst nicht für Spam, Belästigung, Täuschung, rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Automatisierung.
• Versuchen Sie nicht, Instagram-, Meta-, Plattform-, Sicherheits- oder Rate-Limit-Beschränkungen zu umgehen.
• Laden Sie keine schädlichen, rechtsverletzenden oder rechtswidrigen Inhalte hoch und verlinken Sie sie nicht.
• Greifen Sie nicht ohne Berechtigung auf fremde Workspaces oder Social Accounts zu.
• Verkaufen Sie den Zugang zur Plattform nicht weiter, unterlizenzieren Sie ihn nicht und bieten Sie die Plattform selbst nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung als eigene Leistung an. Der bevollmächtigte Betrieb von Kundenworkspaces durch Agenturen nach Abschnitt 3 ist zulässig.

Sie sind verantwortlich für Ihre Kampagnen-Keywords, Nachrichtentexte, verlinkten Assets, Lead Magnets, Zielgruppenansprache und die Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme über verbundene Plattformen. Sie müssen geltendes Recht, die Meta-Bedingungen, Plattformrichtlinien, Werberegeln und Datenschutzanforderungen einhalten. Insbesondere sind Sie dafür verantwortlich, dass eine ausreichende Rechtsgrundlage und eine gegebenenfalls erforderliche Einwilligung vorliegen, bevor Personen kontaktiert werden, und dass Widersprüche beachtet werden.

Für Kampagneninhalte und die Interaktionen der Zielgruppe Ihrer verbundenen Accounts sind Sie datenschutzrechtlich Verantwortlicher und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter. Für diese Verarbeitung gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag unter https://engage.kurostudio.io/dpa, der Bestandteil dieses Vertrages ist. Für Ihren Account, Ihren Workspace, die Abrechnung und den Betrieb der Plattform selbst sind wir Verantwortlicher. Einzelheiten: https://engage.kurostudio.io/privacy.

Sie stellen uns von Ansprüchen frei, die Dritte gegen uns geltend machen, weil Ihre Nutzung des Dienstes deren Rechte oder geltendes Recht verletzt hat, es sei denn, Sie haben die Verletzung nicht zu vertreten.

Wir betreiben den Dienst mit dem Ziel hoher Zuverlässigkeit, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wir können Funktionen ändern, aussetzen oder einstellen, wenn dies für Wartung, Sicherheit, rechtliche Anforderungen, Plattformänderungen oder die Produktentwicklung erforderlich ist. Ihre berechtigten Interessen berücksichtigen wir dabei und kündigen wesentliche Funktionseinschränkungen an, soweit dies zumutbar möglich ist.

Die vereinbarte Kernleistung werden wir während eines bezahlten Zeitraums nicht allein aus Gründen der Produktentwicklung wesentlich verringern oder entfernen. Kann eine dauerhafte erhebliche Einschränkung nicht angemessen behoben werden, bleiben gesetzliche Rechte einschließlich Kündigung und gegebenenfalls Erstattung für nicht erbrachte Leistungen bestehen. Ein gesondertes Service Level Agreement oder eine garantierte Verfügbarkeitsquote ist nicht enthalten.

Der Dienst hängt von Drittplattformen ab, insbesondere von Meta und Instagram, sowie von unseren Infrastruktur- und Dienstleistern Supabase, Vercel, Resend und Stripe. Deren Verfügbarkeit, API-Verhalten, Review-Entscheidungen, Zustellregeln und Richtlinienänderungen kontrollieren wir nicht.

Beschränkungen verbundener Plattformen können Zustellung und Funktionen beeinträchtigen. Für eigene Vertragspflichten, sorgfältige Anbieterauswahl und Integration bleiben wir verantwortlich; gesetzliche Rechte entfallen nicht allein wegen Beteiligung Dritter. Plattformfreigaben, Reichweite oder Zustellung außerhalb der Berechtigungen und Grenzen der jeweiligen Plattform garantieren wir nicht.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, arglistigem Verschweigen, einer von uns ausdrücklich übernommenen Garantie und zwingender gesetzlicher Haftung einschließlich des Produkthaftungsgesetzes. Zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Das gilt für bezahlte Leistungen und kostenlose Testphasen; fehlende Zahlungen führen nicht zu einer Haftungsgrenze von null. Für sonstige leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Diese Regeln gelten auch für unsere Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Ein gesonderter pauschaler Ausschluss entgangenen Gewinns, verspäteter Nachrichten oder Störungen Dritter, der diese Regeln verdrängt, besteht nicht. Kunden sollten geeignete Sicherungen vorhalten; ein Mitverschulden richtet sich nach dem anwendbaren Recht und wird nicht allein aus einer fehlenden Sicherung unterstellt.

Bei erheblichen Vertragsverletzungen, rechtswidriger Nutzung oder konkreten Sicherheitsrisiken können wir den Zugang verhältnismäßig einschränken. Soweit zumutbar, erfolgen zuvor Hinweis und Gelegenheit zur Abhilfe. Bei konkreter Gefahr durch Verzögerung bleibt sofortiges Handeln möglich. Gesetzliche Kündigungsrechte beider Parteien bleiben bestehen; vorausbezahlte Entgelte für nach wirksamer Kündigung nicht erbrachte Leistungen richten sich nach dem anwendbaren Recht.

Nach Ende eines bezahlten Abonnements ist die reguläre Workspacelöschung nach 30 Tagen vorgesehen, vorbehaltlich eines vereinbarten Wechsel- oder Datenrückgabeprozesses und zwingender Aufbewahrungspflichten. Exportiere rechtzeitig oder kontaktiere support@kurostudio.io vor Fristablauf. Das Ende der Testphase erzeugt kein bezahltes Abonnement und löscht den Workspace nicht sofort. Konto- oder Workspacelöschung kannst du über die verfügbaren Einstellungen anfordern; Rechts- und Sicherheitsnachweise können für ihre gesonderten rechtmäßigen Zwecke verbleiben.

Workspaceadmins können zugängliche Workspacedaten in einem strukturierten, gängigen maschinenlesbaren Format einschließlich gespeicherter Assetdateien exportieren. Exportierbar sind Workspaceeinstellungen, Mitgliedschaften, Metadaten verbundener Konten, Kampagnen, Publikums- und Leaddaten, Zustell- und Interaktionsnachweise sowie einschlägige Abrechnungs- und Annahmemetadaten. Zugangsdaten, Zugriffstokens, interne Sicherheitsgeheimnisse und unsere geschützte Implementierung sind ausgeschlossen. Ein gängiges Exportformat garantiert nicht, dass ein anderer Anbieter jede Automation oder Plattformberechtigung nachbilden kann.

Für den Wechsel zu einem anderen Datenverarbeitungsdienst oder eigener Infrastruktur kontaktiere support@kurostudio.io mit gewünschtem Zeitpunkt und Ziel. Soweit Kapitel VI des EU Data Act gilt, stellen wir erforderliche Informationen und angemessene Unterstützung, Kontinuität und Sicherheit während des Übergangs sowie die gesetzlichen Wechsel- und Abrufzeiträume bereit. Die maximale Vorankündigungsfrist zum Einleiten des Wechsels beträgt zwei Monate; der reguläre Übergang dauert höchstens 30 Kalendertage, vorbehaltlich gesetzlich erlaubter Verlängerungen und deines Rechts, einen längeren Übergang anzufordern. Nach Ende des Übergangs folgen mindestens 30 Kalendertage für den Datenabruf. Zeitplan und technisch begründete Verlängerungen bestätigen wir in Textform. Die reguläre Löschung darf diese Zeiträume nicht verkürzen; teile einen Wechsel mit, bevor du eine sofortige irreversible Workspacelöschung auslöst.

Für den Standardexport oder gesetzlich erforderliche Wechselunterstützung nach dem Data Act berechnen wir keine gesonderte Gebühr. Reguläre Abonnemententgelte bis zum vereinbarten Vertragsende und gesondert vereinbarte Leistungen außerhalb zwingender Wechselunterstützung bleiben unberührt. Nach Abrufzeitraum und abgeschlossener Rückgabe löschen wir Kundendaten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; geschützte Sicherungen laufen durch Rotation aus. Für Kundendaten gilt der AVV.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Nürnberg, Deutschland, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben. Wir sind auch berechtigt, an Ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.

Eine Übertragung dieses Vertrages auf Dritte ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung möglich. Wir dürfen ihn auf einen Rechtsnachfolger übertragen, der den Geschäftsbetrieb und sämtliche unserer Vertragspflichten übernimmt. Wir informieren Workspaceadmins mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform, auch per E-Mail, und nennen den Rechtsnachfolger sowie den Übertragungszeitpunkt. Sie können vor diesem Zeitpunkt ohne Kündigungsfrist in Textform kündigen; die Kündigung wird spätestens unmittelbar vor der Übertragung wirksam. Vorausbezahlte Entgelte für den danach ungenutzten Zeitraum werden erstattet. Die Übertragung ändert für sich genommen weder vereinbarte Nettopreise noch sonstige Vertragsrechte; die Abschnitte 11 und 12 gelten weiterhin.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die englische Fassung dieser Bedingungen ist die Arbeitsfassung. Bei Widersprüchen zur deutschen Fassung geht für Verträge nach deutschem Recht die deutsche Fassung vor.

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an legal@kurostudio.io. Anbieterangaben: https://engage.kurostudio.io/legal-notice.